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Das Geheimnis der Service-DNA

BOBKAS BUSINESS,

Das Geheimnis der Service-DNA: Unternehmen brauchen keine Kunden, sie brauchen FANS.

Zahlreiche namhafte Erhebungen und Studien, sowohl im Konsumenten- als auch Geschäftskundenbereich, bekräftigen seit Jahren: „77% der Kunden, die Service auf Spitzenniveau erfahren, bleiben dem Unternehmen treu, 90% empfehlen es sogar weiter! Und mehr als 50 % sind bereit für Spitzenservice mehr zu bezahlen.“

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